Сергей Лукьянов принял участие в Форуме Сильных, прошедшем при поддержке правительства региона. Руководитель краевой клинической инфекционной больницы выступил на круглом столе, посвященном повышению производительности труда.
Он, в частности, рассказал, что в инфекционном стационаре успешно внедрены и эффективно работают принципы бережливых технологий. Благодаря чему время ожидания медпомощи для пациентов сократилось на треть!
Чтобы добиться такого значительного результата, в ККИБ была полностью перенастроена работа приемного покоя. Для этого специалисты замерили «клиентский путь» пациента – то есть все этапы, которые он проходит, поступая в стационар и получая лечение. Были выявлены 12 проблемных зон – и разработан план по их реорганизации.
– Среди ключевых оказались две: отсутствие медсестер в местах, где они должны быть для удобства пациентов. А также проблемы с очередностью вызова пациентов. Теперь в нашем приемном покое работают администраторы! Мы кардинально перестроили маршрутизацию, изменили зону ожидания, а также оборудовали противошоковую палату прямо в зоне приемного покоя, – отметил Сергей Лукьянов.
В итоге среднее время ожидания для пациента сократилось на 33%. Более комфортными условия стали и для докторов стационара.
Фото ИА Чита.ру.
